นับว่าเป็นข่าวใหญ่แห่งปี 2022 ที่ google ได้เปิดตัวระบบอัลกอริทึมล่าสุดชื่อว่า “MUM” อันมีคุณลักษณะคล้ายกับมนุษย์เป็นอย่างมาก ซึ่ง AI ตัวนี้ได้ถูกสร้างเพื่อพัฒนาระบบการค้นหาของ Google ให้มีความแม่นยำยิ่งขึ้น ซึ่งแต่เดิมใช้งานด้วยระบบ BERT โดยระบบใหม่ “MUM” ได้ทำการ disrupt วงการ SEO อย่างไรเรามาดูกันเลยดีกว่า
ระบบการค้นหาที่ยอดเยี่ยมเกินไป
จากเดิมที่ผู้ใช้งานเว็บ search engine ไม่ว่าจะเป็น Yahoo Baidu หรือแม้แต่ Google ย่อมต้องใช้คีย์เวิร์ดในการค้นหาสิ่งที่ต้องการด้วยข้อความสั้นๆ เช่น ถ้าต้องการสืบค้นข้อมูลเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ ผู้ใช้งานอาจค้นหาด้วยข้อความว่า “คอมพิวเตอร์สเปคแรง” หรือจะย่อคำให้สั้นกว่านี้ก็ได้ แต่เมื่อค้นหาด้วยการใช้ข้อความเหมือนกับภาษาพูด AI รุ่นเก่าจะไม่สามารถประมวลผลและแสดงผลว่าไม่พบการค้นหา อย่างไรก็ตาม MUM ได้เข้ามามีบทบาทด้วยความสามารถในการอ่านข้อความยาวเหมือนภาษาพูด และประมวลผลตรงจุดนี้ได้อย่างแม่นยำ เช่น คำค้นหา “คอมรุ่นใหม่ 2022 อยากได้สเปคแบบ ram 16 CPU xxx ราคาไม่เกิน xxxx บาท ขายในกรุงเทพ” MUM จะแสดงผลการค้นหาด้วยสิ่งที่ใกล้เคียงของข้อความนี้ได้ แม้ผู้ใช้งานจะอ่านสิ่งที่ตัวเองเขียนมาไม่รู้เรื่องเลยก็ตาม
ฟีเจอร์ครอบคลุม
การเข้ามาของเทคโนโลยีระบบค้นหาด้วยเสียง ทำให้ google ได้พัฒนา MUM ให้สามารถแสดงผลของการค้นหาด้วยคำพูดได้ แม้ว่าผู้ใช้งานระบบเสิร์ชด้วยเสียงจะอยู่ในสภาพแวดล้อมที่เสียงดังรบกวน และยังรองรับภาษาทั่วโลกได้มากถึง 75 ภาษา ทำให้ระบบการค้นหาครอบคลุมไปยังทุกภาษาที่เราต้องการสืบค้น ยิ่งไปกว่านั้นรูปภาพ วิดีโอและสิ่งต่างๆ ที่อยู่บนเว็บไซต์ยังถูกเชื่อมโยงไปยังการค้นหาด้วย ตัวอย่างเช่นเมื่อค้นหาด้วยข้อความ “คอมพิวเตอร์” เว็บไซต์ซึ่งมีองค์ประกอบของรูปภาพและวิดีโอที่เกี่ยวข้องกับสินค้า ย่อมได้รับการจัดอันดับหน้าแรกของ search engine แต่เดิมการติดอันดับจะอยู่บนพื้นฐานของการใช้คีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องในเว็บไซต์ แต่ครั้งนี้การยัดคีย์เวิร์ดเข้าไปให้มากที่สุดก็อาจไม่เวิร์คอีกต่อไป บทความที่มีคุณภาพดึงเวลาให้ผู้อ่านอยู่ในเว็บไซต์ได้นานจึงสำคัญกว่าการเน้นคีย์เวิร์ดแบบเดิม ๆ
ที่สำคัญ MUM ยังสามารถแปลภาษาอัตโนมัติทั้งบทความ แม้ว่าเราจะไม่ใช่เจ้าของภาษาก็อ่านรู้เรื่อง เช่น search เกี่ยวกับร้านอาหารในรัฐเท็กซัสประเทศสหรัฐอเมริกา แทนที่เราจะเจอเว็บใช้ภาษาอังกฤษ AI จะแปลบทความนั้นให้อยู่ในรูปแบบของภาษาไทยให้มากที่สุด ทำให้บทความของเจ้าของภาษาจะเจอคู่แข่งทั่วทุกมุมโลก และเมื่อเราต้องการหาคำตอบอะไรสักอย่างที่ต้องการในเว็บไซต์ แทนที่จะพิมพ์คีย์เวิร์ดในช่องค้นหา แต่การเข้ามาของ MUM ทำให้ผู้ใช้งานไม่ต้องพิมพ์อะไรทั้งสิ้น เพียงใช้รูปภาพในการอัปโหลดก็จะเจอวิธีการดีที่สุดสำหรับการแก้ไขปัญหาและได้สิ่งที่ต้องการเสิร์ช
ถ้าเป็นจริงตามที่ google กล่าวอ้าง วงการ SEO อาจต้องปรับตัวด้วยการใช้เนื้อหาของบทความซึ่งมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและต้องใช้รูปภาพ วิดีโอ ระบบเสียงต่างๆ ที่สอดคล้องกับระบบ AI ใหม่นี้ด้วย แต่อย่างไรก็ดี google เพิ่งจะพัฒนา MUM ในระยะเริ่มต้นเท่านั้น ซึ่งต้องใช้เวลาอีกพักใหญ่ก่อนที่ออกมาโลดแล่นบนเว็บ Google จริง ๆ